We doen ons best om je via Letselschade Kompas zo goed en duidelijk mogelijk op weg te helpen. Toch kan het gebeuren dat er iets misgaat of dat je ontevreden bent. We lossen dit graag voor je op. Hieronder lees je wat je kunt doen in jouw situatie.

1. Er gaat iets mis in de tool of met onze informatie

Werkt de website niet goed, klopt er iets niet in de tool of heb je het gevoel dat je verkeerde informatie van ons hebt gekregen? Laat het ons dan direct weten. Stuur een e-mail naar contact@letselschadekompas.nl of bel ons gratis op 0800-2784626 met een korte uitleg van je klacht. Je ontvangt altijd binnen 5 werkdagen een inhoudelijke reactie van ons.

2. Je wilt iets wijzigen rondom je gegevens (privacy)

Heb je een vraag over je persoonsgegevens, of wil je jouw gegevens inzien, laten aanpassen of laten verwijderen? Dat hebben we geregeld in onze privacyverklaring. Ga naar ons privacyreglement om precies te lezen hoe je dit kunt doen en hoe we jouw data beschermen, of neem direct contact op via onze contactpagina.

3. Je klacht gaat over de verdere behandeling van je dossier

Is je dossier inmiddels via ons doorgezet naar de behandelend letselschadeadvocaat, en ben je ontevreden over de behandeling van je zaak vanaf dat moment? Ook dan horen we dit graag. Neem contact met ons op via onze contactpagina of stuur direct een mail naar contact@letselschadekompas.nl. Wij zorgen er dan voor dat jouw melding bij de juiste persoon terechtkomt en dat deze klacht volgens de officiële klachtenregeling van het advocatenkantoor met je wordt opgepakt.